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坪山税务:“领航·一线行”打通服务纳税人“最后一公里”
发布时间:2019-09-27        浏览次数:        

  近日,深圳市坪山区税务局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,开展了党委班子成员“领航一线行”体验调研活动,设置“2+2”必选项目和“1+1”自选项目,即以纳税人、税务人身份各体验办理2项业务,并自选体验1项分管领域的办税项目或工作项目。调研期间,坪山区税务局领导对注销等多项涉税业务亲身体验,从服务台取号到填表区填单,再到递交资料预审并通过窗口办理业务等,一个个环节都亲自完成流程。

  “对复杂业务办理流程的各个环节耗费时间要做个统计,看看我们还能从哪里着手再简化”“各系统插件的兼容性稳定性方面,征管部门要再研究一下怎么优化”“要在等待区增加流动导税人员,让纳税人咨询简单问题能少跑腿”……针对体验中发现的问题,坪山区税务局领导和办税服务厅工作人员交流探讨,一一提出改进措施。

  据悉,坪山区税务局正对办税服务厅办税模式进行优化升级,探索让纳税人多走网路、少排队、少跑窗口,提升整体办税效率。“我们的新服务模式好不好,纳税人最有发言权。通过‘领航一线行’活动,我们能够站在纳税人角度发现问题症结所在,以‘小切口’带动‘大提升’,让我们的新模式服务效率更高、服务体验更好。”坪山区税务局主要负责人表示。记者 潘婷

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